Edukacija za volontere i korisnike Volonterskog servisa održana je u prostorijama Servisa na temu „Tehnike asertivne komunikacije“, čime je nastavljena edukacija o asertivnoj komunikaciji. Edukaciju je pripremila i održala diplomirani defektolog i psihoterapeut Katarina Jovčić iz Centra za celoživotno učenje „Esse“. Kroz predavanje, diskusiju i vežbe učesnici edukacije su upoznati sa tehnikama asertivne komunikacije, koje u komunikaciji koristimo kako bi na asertivan način saopštili našu želju, mišljenje, stav ili osećanje.
Tehnike asertivne komunkacije su tehnike koje učimo i razvijamo tokom celog života. To su komunikacioni alati koji, ukoliko ih primenjujemo, mogu značajno poboljšati našu interakciju sa drugim ljudima, obezbediti da nas drugi čuju i uvaže, omogućiti da rešimo konflikt na konstruktivan način i zaštiti nas u situacijama kada postoji opasnost da će naše granice biti narušene.
U svakodnevnoj komunikaciji najčešće koristimo bazičnu asertivnost, koja u vidu kratkog iskaza počinje formulom: „Ja ovako mislim, želim, osećam…“, dok ostale tehnike, kao što su empatička asertivnost, konfontativna asertivnost, tehnika „pokvarena ploča“, eskalirajuća asertivnost i ugovorna opcija, biramo u zavisnosti od trenutne situacije, odnosa i konteksta u kom se komunikacija odvija.
Volenterkama Volonterskog servisa je ova, kao i prethodna edukacija, bila značajna, s obzirom na to da primena ovih tehnika pozitivno utiče na ishod komunikacije sa korisnicima, a time i na kvalitet usluge.
Teme narednih edukacija biće „Postavljanje granica“ i „Asertivna prava“, kako bi upotpunili priču o asertivnosti i time osnažili učesnike u edukaciji da na adekvatan način zastupaju i ostavre svoje interese, uz uvažavanje interesa i potreba druge strane.
Svi učesnici su dobili štampani materijal, kao podsetnik sa edukacije i materijal za učenje.
Učešće na edukaciji je besplatno, a održavaće se jednom mesečno u prostorijama Volonterskog servisa Zvezdare, Bulevar kralja Aleksandra 395. Za dodatne informacije i prijave broj telefona je 2864-426.
